Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Game Changer rundum zufrieden sind. Unsere Rückerstattungsrichtlinie zielt darauf ab, Ihnen in verschiedenen Situationen faire Lösungen zu bieten.

1. Recht auf Rückerstattung

1.1 Sie haben das Recht, in folgenden Situationen eine Rückerstattung zu verlangen:

  • Das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt.

  • Sie haben Ihre Meinung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts geändert, in Übereinstimmung mit unserer Rückgaberichtlinie.

2. Ablauf des Rückerstattungsverfahrens

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde das Unternehmen mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierzu kann das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular verwendet werden.

Unser Kundenservice wird Ihnen die Rücksendeanweisungen zukommen lassen, einschließlich der Rücksendeadresse und aller weiteren erforderlichen Informationen.

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung). Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hat, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig (30) Tagen absendet.

Unser Kundenservice wird Ihnen die notwendigen Anweisungen bereitstellen und gegebenenfalls zusätzliche Details, wie etwa Fotos des defekten Produkts, anfordern. Sie müssen das Produkt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.

3. Bedingungen für eine Rückerstattung

3.1 Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) sieht vor, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

  • Wenn sie getragen wurden oder ihre Verpackung entsiegelt wurde, kann der Verkäufer die Rücknahme aus Hygienegründen verweigern, sofern diese Einschränkung in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) erwähnt ist.

  • Wenn die Socken neu, ungetragen und noch in der Originalverpackung sind, kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.

3.2 Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und -verpackungen zurückgesandt werden, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

3.3 Rückerstattungen werden erst bearbeitet, wenn das zurückgesandte Produkt von unserem Team empfangen und geprüft wurde.

4. Höhe der Rückerstattung

4.1 Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des Produkts, exklusive der Lieferkosten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

4.2 Die Rücksendekosten können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

5. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

5.1 Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Werktagen veranlassen.

5.2 Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Bei Zahlung per Kreditkarte beachten Sie bitte, dass die Bearbeitungszeit je nach Ihrem Kartenaussteller variieren kann.

6. Defekte oder beschädigte Produkte

6.1 Wenn Sie eine Rückerstattung aufgrund eines defekten oder beschädigten Produkts beantragen, folgen Sie bitte dem in unserer Rückgaberichtlinie beschriebenen Verfahren.

6.2 Wir werden Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen, einschließlich des Versands eines Ersatzprodukts oder der Veranlassung einer Rückerstattung.

7. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

7.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit und ohne Vorankündigung zu aktualisieren. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

7.2 Änderungen an der Rückerstattungsrichtlinie gelten nicht rückwirkend und betreffen nur Transaktionen, die nach dem Datum der Aktualisierung getätigt wurden.

7.3 Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückerstattungsrichtlinie regelmäßig zu lesen, um über mögliche Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben.

7.4 Indem Sie nach der Veröffentlichung von Änderungen weiterhin Einkäufe auf unserer Website tätigen, akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen unserer Rückerstattungsrichtlinie.

7.5 Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Änderungen an der Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bonjour@gamechangershop.com.