Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Game Changer vollkommen zufrieden sind. Unsere Erstattungsrichtlinie zielt darauf ab, Ihnen in verschiedenen Situationen faire Lösungen anzubieten.
1. Anspruch auf Erstattung
1.1 Sie haben in den folgenden Situationen das Recht, eine Erstattung zu beantragen:
- Das Produkt ist defekt oder beschädigt.
- Sie haben Ihre Meinung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts geändert, gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
2. Ablauf des Erstattungsantrags
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Unternehmen seine Entscheidung zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung über das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular mitteilen.
Unser Kundenservice stellt Ihnen die Rücksendeanweisungen zur Verfügung, einschließlich der Rücksendeadresse und aller weiteren erforderlichen Informationen.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung). Der Kunde muss die Waren ohne ungebührliche Verzögerung und in jedem Fall spätestens binnen dreißig (30) Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung zurücksenden. Diese Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig (30) Tagen absendet.
Unser Kundenservice stellt Ihnen die erforderlichen Anweisungen zur Verfügung und bittet Sie gegebenenfalls um zusätzliche Details, wie z. B. Fotos des defekten Produkts. Sie müssen das Produkt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden, um Anspruch auf eine Erstattung zu haben.
3. Bedingungen für eine Erstattung
3.1 Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) sieht vor, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.
- Wenn sie getragen wurden oder ihre Verpackung entsiegelt wurde, kann der Verkäufer ihre Rücknahme aus Hygienegründen verweigern, sofern diese Einschränkung in seinen Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) erwähnt ist.
- Wenn die Socken neu, ungetragen und noch in ihrer Originalverpackung sind, kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.
3.2 Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten sowie der Originalverpackung zurückgesendet werden, außer im Falle eines Mangels.
3.3 Rückerstattungen werden erst bearbeitet, wenn das zurückgesendete Produkt von unserem Team empfangen und geprüft wurde.
4. Höhe der Erstattung
4.1 Der Erstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des Produkts ausschließlich der Lieferkosten, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.
4.2 Die Rücksendekosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.
5. Bearbeitungszeit der Erstattung
5.1 Sobald das zurückgesendete Produkt empfangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Werktagen.
5.2 Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Bei Zahlung per Kreditkarte beachten Sie bitte, dass die Bearbeitungszeit je nach Ihrem Kartenaussteller variieren kann.
6. Defekte oder beschädigte Produkte
6.1 Wenn Sie aufgrund eines defekten oder beschädigten Produkts eine Erstattung beantragen, folgen Sie bitte dem in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Ablauf.
6.2 Wir werden Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen, einschließlich der Zusendung eines Ersatzartikels oder der Ausstellung einer Erstattung.
7. Änderungen der Erstattungsrichtlinie
7.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Erstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Die Änderungen treten sofort mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.
7.2 Änderungen an der Erstattungsrichtlinie gelten nicht rückwirkend und betreffen nur Transaktionen, die nach dem Datum der Aktualisierung getätigt wurden.
7.3 Wir empfehlen Ihnen, unsere Erstattungsrichtlinie regelmäßig zu lesen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.
7.4 Indem Sie nach der Veröffentlichung der Änderungen weiterhin Einkäufe auf unserer Website tätigen, akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen unserer Erstattungsrichtlinie.
7.5 Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Änderungen an der Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bonjour@gamechangershop.com.