Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Game Changer rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bietet Ihnen unser Rückgaberecht flexible Optionen.

 

1. Rückgabefrist

Sie haben dreißig (30) Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.

 

2. Rückgabebedingungen

Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt, mit allen Etiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Personalisierte Produkte sind im Allgemeinen nicht zur Rückgabe berechtigt, ebenso wenig wie verderbliche oder hygienische Produkte, wie z. B. Intimwäsche, die aus offensichtlichen hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes besagt, dass das Widerrufsrecht nicht für Waren gilt, die vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.

-          Wenn sie getragen oder ihre Verpackung entsiegelt wurde, kann der Verkäufer die Rücksendung aus hygienischen Gründen ablehnen, vorausgesetzt, diese Einschränkung ist in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) erwähnt.

-          Wenn die Socken neu, ungetragen und noch in ihrer Originalverpackung sind, kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.

 

Das Produkt muss in seinem Originalzustand, unbenutzt, mit allen Etiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden, außer im Falle eines Defekts.

Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem das zurückgesandte Produkt von unserem Team empfangen und geprüft wurde.

 

3. Rücksendeprozess

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Widerrufsentscheidung dem Unternehmen durch eine eindeutige Erklärung unter Verwendung des auf unserer Website verfügbaren Widerrufsformulars mitteilen.

Unser Kundenservice wird Ihnen die Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und aller weiteren notwendigen Informationen, zukommen lassen.

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung). Der Kunde muss die Waren unverzüglich, spätestens jedoch dreißig (30) Tage nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung, an die ihm mitgeteilte Adresse zurücksenden. Diese Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der dreißigtägigen Frist zurücksendet.

 

4. Rückerstattung

4.1 Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, dass es unserer Rückgaberichtlinie entspricht, werden wir die Rückerstattung innerhalb von dreißig (30) Werktagen bearbeiten.

4.2 Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Methode vereinbart. Bei Zahlung per Kreditkarte beachten Sie bitte, dass die Bearbeitungszeit je nach Kartenaussteller variieren kann.

4.3 Wenn das zurückgesandte Produkt unserer Rückgaberichtlinie nicht entspricht, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder einen Teil des erstatteten Betrags je nach Zustand des Produkts abzuziehen.

 

5. Rücksendekosten

5.1 Die Rücksendekosten gehen in der Regel zu Lasten des Kunden, außer in den folgenden Fällen:

Das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt.

Es ist uns bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen.

5.2 Wir können in Situationen, in denen wir für die Rücksendekosten verantwortlich sind, ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen.

 

6. Defekte oder beschädigte Produkte

6.1 Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, reklamieren Sie dies bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware. Diese Vorbehalte müssen innerhalb von fünf Tagen nach Lieferung schriftlich per E-Mail erfolgen.

6.2 Geben Sie Einzelheiten zum Defekt oder den Schäden an und fügen Sie, wenn möglich, Fotos bei, um den Bewertungsprozess zu beschleunigen.

6.3 Wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen, wie z. B. den Versand eines Ersatzprodukts oder die Ausstellung einer Rückerstattung oder Gutschrift.

 

7. Änderungen der Rückgaberichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

7.1 Änderungen der Rückgaberichtlinie sind nicht rückwirkend und betreffen nur Transaktionen, die nach dem Datum der Aktualisierung getätigt wurden.

7.2 Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückgaberichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.

7.3 Indem Sie nach der Veröffentlichung der Änderungen weiterhin Einkäufe auf unserer Website tätigen, stimmen Sie den aktualisierten Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie zu.

 

8. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: bonjour@gamechangershop.com.