Widerrufsrecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Game Changer vollkommen zufrieden sind. Unsere Rückerstattungsrichtlinie zielt darauf ab, Ihnen in verschiedenen Situationen faire Lösungen anzubieten.
1. Anspruch auf Rückerstattung
1.1 Sie haben das Recht, in folgenden Situationen eine Rückerstattung zu beantragen:
- Das Produkt ist defekt oder beschädigt.
- Sie haben Ihre Meinung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts gemäß unserer Rückgabebelehrung geändert.
2. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Unternehmen seine Entscheidung zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung über das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular mitteilen.
Unser Kundenservice stellt Ihnen die Rücksendeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse und aller weiteren erforderlichen Informationen zur Verfügung.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung). Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem er uns über seinen Widerruf unterrichtet hat, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig (30) Tagen absendet.
Unser Kundenservice stellt Ihnen die erforderlichen Anweisungen zur Verfügung und fordert Sie gegebenenfalls auf, weitere Details wie Fotos des defekten Produkts bereitzustellen. Sie müssen das Produkt gemäß unserer Rückgabebelehrung zurücksenden, um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein.
3. Bedingungen für eine Rückerstattung
3.1 Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) besteht das Widerrufsrecht nicht bei Waren, die vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
- Wenn sie getragen wurden oder ihre Verpackung entsiegelt wurde, kann der Verkäufer die Rücknahme aus Hygieneuntergründen verweigern, sofern diese Einschränkung in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) angegeben ist.
- Wenn die Socken neu, ungetragen und noch in ihrer Originalverpackung sind, kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.
3.2 Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und -verpackungen zurückgesendet werden, außer im Falle eines Defekts.
3.3 Rückerstattungen werden erst bearbeitet, wenn das zurückgesendete Produkt von unserem Team empfangen und geprüft wurde.
4. Erstattungsbetrag
4.1 Der Erstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des Produkts, ausschließlich der Lieferkosten, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.
4.2 Die Rücksendekosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.
5. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
5.1 Sobald das zurückgesendete Produkt empfangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Werktagen.
5.2 Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Bei Zahlung per Kreditkarte beachten Sie bitte, dass die Bearbeitungszeit je nach Kartenaussteller variieren kann.
6. Defekte oder beschädigte Produkte
6.1 Wenn Sie aufgrund eines defekten oder beschädigten Produkts eine Rückerstattung beantragen, befolgen Sie bitte das in unserer Rückgabebelehrung beschriebene Verfahren.
6.2 Wir werden Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu lösen, einschließlich des Versands eines Ersatzes oder der Ausstellung einer Rückerstattung.
7. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie
7.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren. Änderungen treten sofort mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.
7.2 Änderungen an der Rückerstattungsrichtlinie gelten nicht rückwirkend und betreffen nur Transaktionen, die nach dem Datum der Aktualisierung getätigt wurden.
7.3 Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückerstattungsrichtlinie regelmäßig zu konsultieren, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.
7.4 Durch die Fortsetzung von Einkäufen auf unserer Website nach der Veröffentlichung von Änderungen akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen unserer Rückerstattungsrichtlinie.
7.5 Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Änderungen an der Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bonjour@gamechangershop.com.
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Rückgabebelehrung
Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Game Changer vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bietet Ihnen unsere Rückgabebelehrung flexible Optionen.
1. Rückgabefrist
Sie haben eine Frist von dreißig (30) Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung einzuleiten.
2. Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und -verpackungen zurückgesendet werden.
Personalisierte Produkte sind im Allgemeinen von der Rückgabe ausgeschlossen, ebenso wie verderbliche Produkte oder Hygieneartikel wie Unterwäsche/Kurzwaren, die aus offensichtlichen Hygiene-Gründen nicht zurückgegeben werden können.
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) besteht das Widerrufsrecht nicht bei Waren, die vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
- Wenn sie getragen wurden oder ihre Verpackung entsiegelt wurde, kann der Verkäufer die Rücknahme aus Hygienegründen verweigern, sofern diese Einschränkung in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) angegeben ist.
- Wenn die Socken neu, ungetragen und noch in ihrer Originalverpackung sind, kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben und eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.
Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und -verpackungen zurückgesendet werden, außer im Falle eines Defekts.
Rückerstattungen werden erst bearbeitet, wenn das zurückgesendete Produkt von unserem Team empfangen und geprüft wurde.
3. Rückgabeprozess
Um sein Widerrufsrecht ausüben, muss der Kunde dem Unternehmen seine Entscheidung zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung über das auf unserer Website verfügbare Widerrufsformular mitteilen.
Unser Kundenservice stellt Ihnen die Rücksendeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse und aller weiteren erforderlichen Informationen zur Verfügung.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Verpackung). Der Kunde muss die Waren ohne übermäßige Verzögerung und in jedem Fall spätestens binnen dreißig (30) Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an die ihm mitgeteilte Adresse zurücksenden. Diese Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig (30) Tagen absendet.
4. Rückerstattung
4.1 Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und festgestellt haben, dass es unserer Rückgabebelehrung entspricht, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Werktagen.
4.2 Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bei Zahlung per Kreditkarte beachten Sie bitte, dass die Bearbeitungszeit je nach Kartenaussteller variieren kann.
4.3 Entspricht das zurückgesendete Produkt nicht unserer Rückgabebelehrung, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder einen Teil des Erstattungsbetrags je nach Zustand des Produkts abzuziehen.
5. Rücksendekosten
5.1 Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, außer in folgenden Fällen:
Das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt.
Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ist uns ein Fehler unterlaufen.
5.2 In Situationen, in denen wir für die Rücksendekosten verantwortlich sind, können wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen.
6. Defekte oder beschädigte Produkte
6.1 Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, reichen Sie bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware eine Reklamation ein. Diese Vorbehalte müssen innerhalb von fünf Tagen nach Lieferung schriftlich per E-Mail mitgeteilt werden.
6.2 Machen Sie Angaben zum Defekt oder zur Beschädigung und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei, um den Bewertungsprozess zu beschleunigen.
6.3 Wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen, wie z. B. das Versenden eines Ersatzes, das Ausstellen einer Rückerstattung oder einer Gutschrift.
7. Änderungen der Rückgabebelehrung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebelehrung jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten sofort mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.
7.1 Änderungen an der Rückgabebelehrung gelten nicht rückwirkend und betreffen nur Transaktionen, die nach dem Datum der Aktualisierung getätigt wurden.
7.2 Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückgabebelehrung regelmäßig zu konsultieren, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.
7.3 Durch die Fortsetzung von Einkäufen auf unserer Website nach der Veröffentlichung von Änderungen akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen unserer Rückgabebelehrung.
8. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückgabebelehrung kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: bonjour@gamechangershop.com.