Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tus compras en Game Changer. Nuestra política de reembolso tiene como objetivo ofrecerte soluciones justas en diversas situaciones.

 

1. Derecho a Reembolso

1.1 Tienes derecho a solicitar un reembolso en las siguientes situaciones:

-El producto está defectuoso o dañado.

-Has cambiado de opinión dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción del producto, de conformidad con nuestra Política de Devoluciones.

 

2. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión de desistimiento a la empresa mediante una declaración inequívoca utilizando el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web.

Nuestro servicio de atención al cliente te facilitará las instrucciones de devolución, incluida la dirección de devolución y cualquier otra información necesaria.

Empaqueta cuidadosamente el producto en su embalaje original (o un embalaje equivalente). El cliente deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar treinta (30) días después de haber comunicado su decisión de desistimiento. Este plazo se considerará cumplido si el cliente devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el plazo de treinta (30) días.

Nuestro servicio de atención al cliente te proporcionará las instrucciones necesarias y te solicitará detalles adicionales si fuera necesario, como fotografías del producto defectuoso. Deberás devolver el producto de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones para ser elegible para un reembolso.

 

3. Condiciones para un Reembolso

3.1 El artículo L221-28 del Código de Consumo establece que el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes desprecintados por el consumidor que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud.

- Si se han usado o su embalaje ha sido desprecintado, el vendedor puede rechazar su devolución por razones de higiene, siempre que esta restricción esté mencionada en sus condiciones generales de venta (CGV).

- Si los calcetines son nuevos, no se han usado y permanecen en su embalaje original, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento y solicitar un reembolso o un cambio.

 

3.2 El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales, salvo en caso de defecto.

3.3 Los reembolsos no se procesarán hasta que el producto devuelto haya sido recibido y evaluado por nuestro equipo.

 

4. Importe del Reembolso

4.1 El importe del reembolso será equivalente al precio de compra inicial del producto, excluyendo los gastos de envío, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

4.2 Los gastos de devolución se podrán deducir del importe del reembolso, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

 

5. Plazo de Procesamiento del Reembolso

5.1 Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo de catorce (14) días laborables.

5.2 El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra inicial. En caso de pago con tarjeta de crédito, ten en cuenta que el plazo de procesamiento puede variar según tu emisor de tarjeta.

 

6. Productos Defectuosos o Dañados

6.1 Si solicitas un reembolso debido a un producto defectuoso o dañado, sigue el proceso descrito en nuestra Política de Devoluciones.

6.2 Tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema, incluido el envío de un reemplazo o la emisión de un reembolso.

 

7. Modificaciones de la Política de Reembolso

7.1 Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de reembolso en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web.

7.2 Los cambios realizados en la política de reembolso no serán retroactivos y solo afectarán a las transacciones realizadas después de la fecha de actualización.

7.3 Te animamos a consultar regularmente nuestra política de reembolso para mantenerte informado de las posibles modificaciones.

7.4 Al continuar realizando compras en nuestro sitio tras la publicación de las modificaciones, aceptas los términos actualizados de nuestra política de reembolso.

7.5 Si tienes preguntas o dudas sobre las modificaciones realizadas en la política de reembolso, ponte en contacto con nosotros en bonjour@gamechangershop.com.