Política de reembolso

Queremos que quedes totalmente satisfecho con tus compras en Game Changer. Nuestra política de reembolsos tiene como objetivo ofrecerte soluciones justas en diversas situaciones.

 

1. Derecho al Reembolso

1.1 Tienes derecho a solicitar un reembolso en las siguientes situaciones:

-El producto está defectuoso o dañado.

-Has cambiado de opinión dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto, conforme a nuestra Política de Devolución.

 

2. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión de desistimiento a la empresa mediante una declaración exenta de ambigüedad, utilizando el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web.

Nuestro servicio de atención al cliente te proporcionará las instrucciones de devolución, incluyendo la dirección de devolución y cualquier otra información necesaria.

Empaqueta cuidadosamente el producto en su embalaje original (o un embalaje equivalente). El cliente deberá devolver los bienes, sin demora excesiva y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de haber comunicado su decisión de desistimiento. Este plazo se considerará respetado si el cliente devuelve los bienes antes de que expire el plazo de catorce (14) días.

Nuestro servicio de atención al cliente te proporcionará las instrucciones necesarias y podrá solicitarte detalles adicionales, como fotos del producto defectuoso. Deberás devolver el producto conforme a nuestra Política de Devolución para ser elegible a un reembolso.

 

3. Condiciones para un Reembolso

3.1 El artículo L221-28 del Código de Consumo francés establece que el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados por el consumidor y que no pueden devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud.

- Si han sido usados o su embalaje ha sido abierto, el vendedor puede rechazar su devolución por razones de higiene, siempre que esta restricción se mencione en sus condiciones generales de venta (CGV).

- Si los calcetines son nuevos, no han sido usados y siguen en su embalaje original, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento y solicitar un reembolso o un cambio.

 

3.2 El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales, salvo en caso de defecto.

3.3 Los reembolsos no se procesarán hasta que el producto devuelto haya sido recibido y evaluado por nuestro equipo.

 

4. Importe del Reembolso

4.1 El importe del reembolso será equivalente al precio de compra inicial del producto, excluyendo los gastos de envío, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

4.2 Los gastos de devolución podrán deducirse del importe del reembolso, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

 

5. Plazo de Tramitación del Reembolso

5.1 Una vez que el producto devuelto sea recibido y evaluado, procederemos al reembolso en un plazo de catorce (14) días hábiles.

5.2 El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado en la compra inicial. En caso de pago con tarjeta de crédito, ten en cuenta que el plazo de procesamiento puede variar según tu entidad emisora.

 

6. Productos Defectuosos o Dañados

6.1 Si solicitas un reembolso debido a un producto defectuoso o dañado, sigue el proceso descrito en nuestra Política de Devolución.

6.2 Tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema, incluyendo el envío de un producto de sustitución o la emisión de un reembolso.

 

7. Modificaciones de la Política de Reembolso

7.1 Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de reembolso en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web.

7.2 Los cambios realizados en la política de reembolso no serán retroactivos y solo afectarán a las transacciones efectuadas después de la fecha de la actualización.

7.3 Te animamos a consultar regularmente nuestra política de reembolso para mantenerte informado de posibles modificaciones.

7.4 Al continuar realizando compras en nuestro sitio después de la publicación de las modificaciones, aceptas las condiciones actualizadas de nuestra política de reembolso.

7.5 Si tienes alguna pregunta o duda respecto a las modificaciones realizadas en la política de reembolso, ponte en contacto con nosotros en bonjour@gamechangershop.com.