Política de devoluciones
Queremos que quedes plenamente satisfecho con tus compras en Game Changer. Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con tu compra, nuestra política de devoluciones te ofrece opciones flexibles.
1. Plazo de Devolución
Dispones de un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de tu pedido para iniciar una devolución.
2. Condiciones de Devolución
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales.
Los productos personalizados generalmente no son elegibles para devolución, al igual que los productos perecederos o de higiene íntima, como los artículos de mercería íntima, que no pueden devolverse por razones evidentes de higiene.
El artículo L221-28 del Código de Consumo francés establece que el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados por el consumidor y que no pueden devolverse por motivos de higiene o de protección de la salud.
- Si han sido usados o su embalaje ha sido abierto, el vendedor puede rechazar su devolución por razones de higiene, siempre que esta restricción se mencione en sus condiciones generales de venta (CGV).
- Si las medias son nuevas, no han sido usadas y siguen en su embalaje original, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento y solicitar un reembolso o un cambio.
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales, salvo en caso de defecto.
Los reembolsos no se procesarán hasta que el producto devuelto haya sido recibido y evaluado por nuestro equipo.
3. Proceso de Devolución
Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe notificar su decisión de desistimiento a la empresa mediante una declaración exenta de ambigüedad, utilizando el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web.
Nuestro servicio de atención al cliente te proporcionará las instrucciones de devolución, incluyendo la dirección de devolución y cualquier otra información necesaria.
Empaqueta cuidadosamente el producto en su embalaje original (o un embalaje equivalente). El cliente deberá devolver los bienes a la dirección que se le indique, sin demora excesiva y, en cualquier caso, a más tardar treinta (30) días después de haber comunicado su decisión de desistimiento. Este plazo se considerará respetado si el cliente devuelve los bienes antes de que expire el plazo de treinta (30) días.
4. Reembolso
4.1 Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y verificado que cumple con nuestra política de devoluciones, procederemos al reembolso en un plazo de catorce (14) días hábiles.
4.2 El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado en la compra inicial, a menos que hayas acordado expresamente otro medio. En caso de pago con tarjeta de crédito, ten en cuenta que el plazo de procesamiento puede variar según tu entidad emisora.
4.3 Si el producto devuelto no cumple con nuestra política de devoluciones, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso o de deducir una parte del importe reembolsado en función del estado del producto.
5. Gastos de Devolución
5.1 Los gastos de devolución corren generalmente a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
El producto está defectuoso o dañado al momento de la recepción.
Se ha cometido un error por nuestra parte en la gestión de tu pedido.
5.2 Podemos proporcionar una etiqueta de devolución prepagada en las situaciones en las que seamos responsables de los gastos de devolución.
6. Productos Defectuosos o Dañados
6.1 Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor presenta una reclamación desde el momento de la recepción de dicha mercancía. Estas reservas deberán formularse por escrito en los cinco días siguientes a la entrega, por correo electrónico.
6.2 Proporciona detalles sobre el defecto o los daños, y adjunta fotos si es posible para acelerar el proceso de evaluación.
6.3 Tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema, como el envío de un producto de sustitución o la emisión de un reembolso o un vale.
7. Modificaciones de la Política de Devolución
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de devolución en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web.
7.1 Los cambios realizados en la política de devolución no serán retroactivos y solo afectarán a las transacciones efectuadas después de la fecha de la actualización.
7.2 Te animamos a consultar regularmente nuestra política de devolución para mantenerte informado de posibles modificaciones.
7.3 Al continuar realizando compras en nuestro sitio después de la publicación de las modificaciones, aceptas las condiciones actualizadas de nuestra política de devolución.
8. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a nuestra Política de devolución, ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección: bonjour@gamechangershop.com.