Politica di reso

Desideriamo che siate pienamente soddisfatti dei vostri acquisti su Game Changer. Se, per qualsiasi motivo, non siete soddisfatti del vostro acquisto, la nostra politica di reso vi offre opzioni flessibili.

 

1. Termine per il Reso

Avete un termine di trenta (30) giorni dalla ricezione dell’ordine per avviare un reso.

 

2. Condizioni di Reso

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, con tutte le etichette e gli imballaggi originali.

I prodotti personalizzati generalmente non sono idonei per i resi, così come i prodotti deperibili o igienici, come gli articoli di merceria intima, che non possono essere restituiti per evidenti motivi igienici.

L’articolo L221-28 del Codice del Consumo stabilisce che il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che sono stati aperti dal consumatore e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute.

-          Se sono stati indossati o l’imballaggio è stato aperto, il venditore può rifiutare il reso per motivi igienici, a condizione che questa restrizione sia indicata nelle sue condizioni generali di vendita (CGV).

-          Se i calzini sono nuovi, mai indossati e ancora nel loro imballaggio originale, il consumatore può esercitare il diritto di recesso e richiedere un rimborso o una sostituzione.

 

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato, con tutte le etichette e gli imballaggi originali, salvo in caso di difetto.

I rimborsi non saranno elaborati finché il prodotto restituito non sarà stato ricevuto e valutato dal nostro team.

 

3. Procedura di Reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve notificare la sua decisione all’azienda tramite una dichiarazione inequivocabile utilizzando il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web.

Il nostro servizio clienti vi fornirà le istruzioni per il reso, compreso l’indirizzo di restituzione e tutte le altre informazioni necessarie.

Imballate accuratamente il prodotto nel suo imballaggio originale (o in un imballaggio equivalente). Il cliente dovrà restituire i beni all’indirizzo che gli sarà comunicato, senza ritardi eccessivi e, in ogni caso, entro e non oltre trenta (30) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso. Questo termine si considera rispettato se il cliente restituisce i beni prima della scadenza dei trenta (30) giorni.

 

4. Rimborso

4.1 Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia conforme alla nostra politica di reso, procederemo al rimborso entro quattordici (14) giorni lavorativi.

4.2 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato un altro metodo. In caso di pagamento con carta di credito, si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare in base all'emittente della carta.

4.3 Se il prodotto restituito non rispetta la nostra politica di reso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di detrarre una parte dell'importo rimborsato in base allo stato del prodotto.

 

5. Spese di Reso

5.1 Le spese di reso sono generalmente a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

Il prodotto è difettoso o danneggiato al momento della ricezione.

È stato commesso un errore da parte nostra nel trattamento del vostro ordine.

5.2 Possiamo fornire un'etichetta di reso prepagata nelle situazioni in cui siamo responsabili delle spese di reso.

 

6. Prodotti Difettosi o Danneggiati

6.1 Se ricevete un prodotto difettoso o danneggiato, vi preghiamo di presentare un reclamo non appena ricevete la merce. Queste riserve devono essere formulate per iscritto entro cinque giorni dalla consegna, via email.

6.2 Fornite dettagli sul difetto o sui danni e, se possibile, allegate foto per accelerare il processo di valutazione.

6.3 Prenderemo le misure necessarie per risolvere il problema, come l'invio di una sostituzione o l'emissione di un rimborso o di un credito.

 

7. Modifiche alla Politica di Reso

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica di reso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate sul nostro sito web.

7.1 Le modifiche apportate alla politica di reso non saranno retroattive e riguarderanno solo le transazioni effettuate dopo la data dell'aggiornamento.

7.2 Vi invitiamo a consultare regolarmente la nostra politica di reso per rimanere informati su eventuali modifiche.

7.3 Continuando ad effettuare acquisti sul nostro sito dopo la pubblicazione delle modifiche, accettate le condizioni aggiornate della nostra politica di reso.

 

8. Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra Politica di reso, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: bonjour@gamechangershop.com.