Politica di rimborso
Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti presso Game Changer. La nostra politica di rimborso mira a offrirti soluzioni eque in diverse situazioni.
1. Diritto al Rimborso
1.1 Hai il diritto di richiedere un rimborso nelle seguenti situazioni:
-Il prodotto è difettoso o danneggiato.
-Hai cambiato idea entro trenta (30) giorni dal ricevimento del prodotto, in conformità con la nostra Politica di Reso.
2. Procedura per la Richiesta di Rimborso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve notificare la sua decisione all’azienda mediante una dichiarazione inequivocabile utilizzando il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web.
Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni per la restituzione, compreso l’indirizzo di ritorno e ogni altra informazione necessaria.
Imballa accuratamente il prodotto nel suo imballaggio originale (o in un imballaggio equivalente). Il cliente dovrà restituire i beni senza ritardi eccessivi e, in ogni caso, entro e non oltre trenta (30) giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. Il termine si considera rispettato se il cliente restituisce i beni prima della scadenza dei trenta (30) giorni.
Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni necessarie e potrà richiederti ulteriori dettagli, come foto del prodotto difettoso. Dovrai restituire il prodotto conformemente alla nostra Politica di Reso per essere idoneo al rimborso.
3. Condizioni per un Rimborso
3.1 L'articolo L221-28 del Codice del Consumo stabilisce che il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati dal consumatore che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute.
- Se sono stati indossati o il loro imballaggio è stato aperto, il venditore può rifiutare la restituzione per motivi igienici, a condizione che tale restrizione sia indicata nelle sue condizioni generali di vendita (CGV).
- Se i calzini sono nuovi, mai indossati e ancora nel loro imballaggio originale, il consumatore può esercitare il diritto di recesso e richiedere un rimborso o una sostituzione.
3.2 Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato, con tutte le etichette e imballaggi originali, salvo in caso di difetto.
3.3 I rimborsi non saranno elaborati finché il prodotto restituito non sarà stato ricevuto e valutato dal nostro team.
4. Importo del Rimborso
4.1 L'importo del rimborso sarà equivalente al prezzo di acquisto iniziale del prodotto, esclusi i costi di spedizione, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
4.2 Le spese di restituzione possono essere detratte dall'importo del rimborso, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
5. Tempi di Elaborazione del Rimborso
5.1 Una volta ricevuto e valutato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro quattordici (14) giorni lavorativi.
5.2 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto iniziale. In caso di pagamento con carta di credito, tieni presente che i tempi di elaborazione possono variare in base all'emittente della tua carta.
6. Prodotti Difettosi o Danneggiati
6.1 Se richiedi un rimborso a causa di un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di seguire la procedura descritta nella nostra Politica di Reso.
6.2 Prenderemo provvedimenti per risolvere il problema, inclusa la spedizione di una sostituzione o l'emissione di un rimborso.
7. Modifiche alla Politica di Rimborso
7.1 Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica di rimborso in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate sul nostro sito web.
7.2 Le modifiche apportate alla politica di rimborso non avranno effetto retroattivo e riguarderanno solo le transazioni effettuate dopo la data dell'aggiornamento.
7.3 Ti incoraggiamo a consultare regolarmente la nostra politica di rimborso per rimanere informato su eventuali modifiche.
7.4 Continuando a fare acquisti sul nostro sito dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti le condizioni aggiornate della nostra politica di rimborso.
7.5 Se hai domande o preoccupazioni riguardo alle modifiche apportate alla politica di rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo bonjour@gamechangershop.fr.
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Politica di reso
Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti su Game Changer. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto, la nostra politica di reso ti offre opzioni flessibili.
1. Termine di Reso
Hai un termine di trenta (30) giorni dalla ricezione del tuo ordine per avviare un reso.
2. Condizioni di Reso
I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati, con tutte le etichette e gli imballaggi originali.
I prodotti personalizzati generalmente non sono idonei per i resi, così come i prodotti deperibili o igienici, come gli articoli di merceria intima, che non possono essere restituiti per ovvie ragioni di igiene.
L'articolo L221-28 del Codice del consumo stabilisce che il diritto di recesso non si applica ai beni dissigillati dal consumatore e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute.
- Se sono stati indossati o il loro imballaggio è stato aperto, il venditore può rifiutare la restituzione per motivi igienici, a condizione che tale restrizione sia indicata nelle sue condizioni generali di vendita (CGV).
- Se i calzini sono nuovi, mai indossati e ancora nel loro imballaggio originale, il consumatore può esercitare il diritto di recesso e richiedere un rimborso o una sostituzione.
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato, con tutte le etichette e gli imballaggi originali, salvo in caso di difetto.
I rimborsi non saranno elaborati finché il prodotto restituito non sarà stato ricevuto e valutato dal nostro team.
3. Procedura di Reso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve notificare la sua decisione all’azienda mediante una dichiarazione inequivocabile utilizzando il modulo di recesso disponibile sul nostro sito web.
Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni per la restituzione, compreso l’indirizzo di ritorno e ogni altra informazione necessaria.
Imballate accuratamente il prodotto nel suo imballaggio originale (o in un imballaggio equivalente). Il cliente dovrà restituire i beni all’indirizzo che gli sarà comunicato, senza ritardi eccessivi e, in ogni caso, entro e non oltre trenta (30) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso. Il termine si considera rispettato se il cliente restituisce i beni prima della scadenza dei trenta (30) giorni.
4. Rimborso
4.1 Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che sia conforme alla nostra politica di reso, procederemo al rimborso entro quattordici (14) giorni lavorativi.
4.2 Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato un altro metodo. In caso di pagamento con carta di credito, si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare in base all'emittente della carta.
4.3 Se il prodotto restituito non rispetta la nostra politica di reso, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di detrarre una parte dell'importo rimborsato in base allo stato del prodotto.
5. Spese di Reso
5.1 Le spese di reso sono generalmente a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
Il prodotto è difettoso o danneggiato al momento della ricezione.
È stato commesso un errore da parte nostra nella gestione del vostro ordine.
5.2 Possiamo fornire un'etichetta di reso prepagata nelle situazioni in cui siamo responsabili delle spese di reso.
6. Prodotti Difettosi o Danneggiati
6.1 Se ricevete un prodotto difettoso o danneggiato, vi preghiamo di presentare un reclamo non appena ricevete la merce. Queste riserve devono essere formulate per iscritto entro cinque giorni dalla consegna, via email.
6.2 Fornite dettagli sul difetto o sui danni e, se possibile, allegate foto per accelerare il processo di valutazione.
6.3 Prenderemo le misure necessarie per risolvere il problema, come l'invio di una sostituzione o l'emissione di un rimborso o di un buono.
7. Modifiche alla Politica di Reso
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica di reso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate sul nostro sito web.
7.1 Le modifiche apportate alla politica di reso non avranno effetto retroattivo e riguarderanno solo le transazioni effettuate dopo la data di aggiornamento.
7.2 Vi invitiamo a consultare regolarmente la nostra politica di reso per rimanere informati su eventuali modifiche.
7.3 Continuando ad effettuare acquisti sul nostro sito dopo la pubblicazione delle modifiche, accettate le condizioni aggiornate della nostra politica di reso.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra Politica di reso, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: bonjour@gamechangershop.fr.