Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Game Changer. Ons terugbetalingsbeleid is erop gericht u eerlijke oplossingen te bieden in verschillende situaties.

 

1. Recht op Terugbetaling

1.1 U heeft het recht om een terugbetaling aan te vragen in de volgende situaties:

-Het product is defect of beschadigd.

-U heeft zich binnen dertig (30) dagen na ontvangst van het product bedacht, overeenkomstig ons Retourbeleid.

 

2. Aanvraagproces voor Terugbetaling

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant de onderneming via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op onze website.

Onze klantenservice zal u de retourinstructies verstrekken, met inbegrip van het retouradres en alle andere benodigde informatie.

Pak het product zorgvuldig in de originele verpakking (of een vergelijkbare verpakking) in. De klant dient de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan dertig (30) dagen nadat hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen heeft medegedeeld, terug te zenden. Deze termijn is in acht genomen wanneer de klant de goederen terugzendt voordat de termijn van dertig (30) dagen is verstreken.

Onze klantenservice zal u van de nodige instructies voorzien en eventueel om aanvullende details vragen, zoals foto's van het defecte product. U dient het product te retourneren in overeenstemming met ons Retourbeleid om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.

 

3. Voorwaarden voor een Terugbetaling

3.1 Artikel L221-28 van de Franse Code de la consommation bepaalt dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op goederen waarvan de sluiting door de consument is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

- Als ze gedragen zijn of als de verpakking geopend is, kan de verkoper de retournering weigeren om hygiënische redenen, mits deze beperking wordt vermeld in de algemene verkoopvoorwaarden (AVV).

- Als de sokken nieuw en ongedragen zijn en zich nog in de originele verpakking bevinden, kan de consument zijn herroepingsrecht uitoefenen en een terugbetaling of omruiling aanvragen.

 

3.2 Het product moet worden geretourneerd in de originele staat, ongebruikt, met alle originele labels en verpakkingen, behalve in geval van een defect.

3.3 Terugbetalingen worden pas verwerkt nadat het geretourneerde product door ons team is ontvangen en beoordeeld.

 

4. Hoogte van de Terugbetaling

4.1 Het terugbetalingsbedrag is gelijk aan de oorspronkelijke aankoopprijs van het product, exclusief verzendkosten, behalve in geval van een defect product of een fout onzerzijds.

4.2 Retourkosten kunnen worden ingehouden op het terugbetalingsbedrag, behalve in geval van een defect product of een fout onzerzijds.

 

5. Verwerkingstermijn van de Terugbetaling

5.1 Zodra het geretourneerde product is ontvangen en beoordeeld, voeren wij de terugbetaling uit binnen een termijn van veertien (14) werkdagen.

5.2 De terugbetaling wordt uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als het middel dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt. Houd er bij betaling met een creditcard rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw creditcardmaatschappij.

 

6. Defecte of Beschadigde Producten

6.1 Als u een terugbetaling aanvraagt vanwege een defect of beschadigd product, volg dan het proces zoals beschreven in ons Retourbeleid.

6.2 Wij zullen maatregelen nemen om het probleem op te lossen, inclusief het verzenden van een vervangend product of het uitvoeren van een terugbetaling.

 

7. Wijzigingen in het Terugbetalingsbeleid

7.1 Wij behouden ons het recht voor om dit terugbetalingsbeleid op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website worden gepubliceerd.

7.2 Wijzigingen in het terugbetalingsbeleid hebben geen terugwerkende kracht en zijn alleen van invloed op transacties die zijn uitgevoerd na de datum van de update.

7.3 Wij moedigen u aan om ons terugbetalingsbeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

7.4 Door aankopen te blijven doen op onze site na de publicatie van de wijzigingen, accepteert u de bijgewerkte voorwaarden van ons terugbetalingsbeleid.

7.5 Als u vragen of opmerkingen heeft over de wijzigingen in het terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via bonjour@gamechangershop.com.