Retourbeleid

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankopen bij Game Changer. Als je, om welke reden dan ook, niet tevreden bent met je aankoop, biedt ons retourbeleid je flexibele opties.

 

1. Retourtermijn

Je hebt een termijn van dertig (30) dagen vanaf ontvangst van je bestelling om een retour te starten.

 

2. Retourvoorwaarden

Producten moeten in hun originele staat, ongebruikt, met alle originele labels en verpakking worden geretourneerd.

Gepersonaliseerde producten komen doorgaans niet in aanmerking voor retour, evenals bederfelijke of hygiënische producten, zoals intieme fournituren, die om voor de hand liggende hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

Artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet bepaalt dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op verzegelde goederen die door de consument zijn geopend en die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden geretourneerd.

- Als ze zijn gedragen of de verpakking is geopend, kan de verkoper de retour om hygiënische redenen weigeren, mits deze beperking is vermeld in de algemene verkoopvoorwaarden.

- Als de sokken nieuw zijn, ongedragen en zich nog in hun originele verpakking bevinden, kan de consument zijn herroepingsrecht uitoefenen en een terugbetaling of ruil aanvragen.

 

Het product moet in zijn originele staat, ongebruikt, met alle originele labels en verpakking worden geretourneerd, behalve in geval van een gebrek.

Terugbetalingen worden pas verwerkt zodra het geretourneerde product door ons team is ontvangen en beoordeeld.

 

3. Retourproces

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant zijn beslissing tot herroeping aan het bedrijf melden door middel van een ondubbelzinnige verklaring, met gebruikmaking van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op onze website.

Onze klantenservice zal je de retourinstructies verstrekken, inclusief het retouradres en alle andere benodigde informatie.

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (of een gelijkwaardige verpakking). De klant dient de goederen te retourneren naar het adres dat hem wordt meegedeeld, zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk dertig (30) dagen nadat hij zijn beslissing tot herroeping heeft meegedeeld. Deze termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de klant de goederen terugstuurt vóór het verstrijken van de termijn van dertig (30) dagen.

 

4. Terugbetaling

4.1 Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd of het voldoet aan ons retourbeleid, zullen wij de terugbetaling verwerken binnen een termijn van veertien (14) werkdagen.

4.2 De terugbetaling zal worden uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij je uitdrukkelijk een ander middel bent overeengekomen. Bij betaling met creditcard kan de verwerkingstermijn variëren afhankelijk van de uitgever van je kaart.

4.3 Als het geretourneerde product niet voldoet aan ons retourbeleid, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of een deel van het terugbetaalde bedrag in te houden, afhankelijk van de staat van het product.

5. Retourkosten

5.1 De retourkosten zijn doorgaans voor rekening van de klant, behalve in de volgende gevallen:

Het product is defect of beschadigd bij ontvangst.

Er is van onze kant een fout gemaakt bij de verwerking van je bestelling.

5.2 Wij kunnen een vooraf betaald retourlabel verstrekken in situaties waarin wij verantwoordelijk zijn voor de retourkosten.

 

6. Defecte of Beschadigde Producten

6.1 Als je een defect of beschadigd product ontvangt, dien dan direct bij ontvangst van de goederen een klacht in. Deze bezwaren moeten schriftelijk worden ingediend binnen vijf dagen na levering, per e-mail.

6.2 Geef details over het defect of de schade, en voeg indien mogelijk foto's toe om het beoordelingsproces te versnellen.

6.3 Wij zullen de nodige maatregelen nemen om het probleem op te lossen, zoals het verzenden van een vervangend product of het uitgeven van een terugbetaling of tegoed.

 

7. Wijzigingen in het Retourbeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk moment bij te werken. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website zijn gepubliceerd.

7.1 Wijzigingen in het retourbeleid zijn niet met terugwerkende kracht en hebben alleen betrekking op transacties die zijn uitgevoerd na de datum van de update.

7.2 Wij raden je aan ons retourbeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

7.3 Door na de publicatie van wijzigingen aankopen te blijven doen op onze site, aanvaard je de bijgewerkte voorwaarden van ons retourbeleid.

 

8. Contact

Voor vragen over ons Retourbeleid kun je contact met ons opnemen via: bonjour@gamechangershop.com.