Politica de reembolso

Queremos que fique completamente satisfeito com as suas compras na Game Changer. A nossa política de reembolso visa oferecer soluções justas em diversas situações.

 

1. Direito ao reembolso

1.1 Tem o direito de solicitar o reembolso nas seguintes situações:

-O produto está com defeito ou danificado.

-Mudou de ideias no prazo de trinta (30) dias após o recebimento do produto, de acordo com a nossa Política de Devoluções.

 

2. Processo de Pedido de Reembolso

Para exercer o seu direito de retratação, o cliente deverá comunicar à empresa a sua decisão de se retratar através de uma declaração inequívoca, utilizando o formulário de retratação disponível no nosso website.

O nosso serviço de apoio ao cliente fornecerá instruções de devolução, incluindo o endereço de devolução e quaisquer outras informações necessárias.

Acondicione cuidadosamente o produto na embalagem original (ou embalagem equivalente). O cliente deverá devolver a mercadoria sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar trinta (30) dias após comunicar a sua decisão de rescisão. Este prazo considera-se cumprido se o cliente devolver a mercadoria antes do termo do prazo de trinta (30) dias.

A nossa equipa de atendimento ao cliente fornecerá as instruções necessárias e poderá solicitar detalhes adicionais, como fotografias do produto defeituoso. Para ter direito ao reembolso, terá de devolver o produto de acordo com a nossa Política de Devoluções.

 

3. Condições para reembolso

3.1 O artigo LO artigo 221-28 do Código do Consumidor estipula que o direito de retratação não se aplica aos bens que tenham sido abertos pelo consumidor e que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou de protecção da saúde.

-          Caso os produtos tenham sido utilizados ou a embalagem tenha sido violada, o vendedor poderá recusar a devolução por motivos de higiene, desde que essa restrição esteja prevista nas suas condições gerais de venda.

-          Se as meias forem novas, não usadas e ainda estiverem na embalagem original, o consumidor poderá exercer o seu direito de retratação e solicitar um reembolso ou uma troca.

 

3.2 O produto deve ser devolvido no seu estado original, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais, exceto em caso de defeito.

3.3 Os reembolsos não serão processados até que o produto devolvido seja recebido e avaliado pela nossa equipa.

 

4.º Valor do reembolso

4.1 O valor do reembolso será equivalente ao preço de compra inicial do produto, excluindo os custos de entrega, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

4.2 Os custos de devolução podem ser deduzidos do valor do reembolso, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

 

5. Tempo de processamento do reembolso

5.1 Assim que o produto devolvido for recebido e avaliado, processaremos o reembolso no prazo de catorze (14) dias úteis.

5.2 O reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Se pagou com cartão de crédito, note que os prazos de processamento podem variar consoante a sua operadora de cartão.

 

6. Produtos Defeituosos ou Danificados

6.1 Se estiver a solicitar um reembolso devido a um produto com defeito ou danificado, siga o processo descrito na nossa Política de Devoluções.

6.2 Tomaremos medidas para resolver o problema, incluindo o envio de uma peça de substituição ou a emissão de um reembolso.

 

7. Alterações à Política de Reembolso

7.1 Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no nosso site.

7.2 As alterações à política de reembolso não serão retroativas e apenas afetarão as transações efetuadas após a data da atualização.

7.3 Recomendamos que reveja regularmente a nossa política de reembolso para se manter informado sobre quaisquer alterações.

7.4 Ao continuar a efetuar compras no nosso website após a publicação das alterações, concorda com os termos atualizados da nossa política de reembolso.

7.5 Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente a alterações à política de reembolso, contacte-nos através do endereço abaixo indicado. bonjour@gamechangershop.com.