Política de reembolso
Desejamos que fique inteiramente satisfeito com as suas compras na Game Changer. A nossa política de reembolso visa oferecer-lhe soluções justas em diversas situações.
1. Direito ao Reembolso
1.1 Tem o direito de solicitar um reembolso nas seguintes situações:
-O produto está com defeito ou danificado.
-Mudou de ideias no prazo de trinta (30) dias após a receção do produto, em conformidade com a nossa Política de Devolução.
2. Processo de Pedido de Reembolso
Para exercer o seu direito de livre resolução, o cliente deve notificar a empresa da sua decisão através de uma declaração inequívoca, utilizando o formulário de devolução disponível no nosso site.
O nosso apoio ao cliente fornecer-lhe-á as instruções de devolução, incluindo o endereço de devolução e quaisquer outras informações necessárias.
Embale cuidadosamente o produto na sua embalagem original (ou embalagem equivalente). O cliente deverá devolver os bens, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar trinta (30) dias após ter comunicado a sua decisão de resolução. Este prazo é respeitado se o cliente devolver os bens antes do termo do prazo de trinta (30) dias.
O nosso apoio ao cliente fornecer-lhe-á as instruções necessárias e poderá solicitar detalhes adicionais, tais como fotografias do produto com defeito. Deverá devolver o produto em conformidade com a nossa Política de Devolução para ser elegível para reembolso.
3. Condições para Reembolso
3.1 A legislação aplicável estipula que o direito de livre resolução não se aplica a bens abertos/desparasitados pelo consumidor que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde.
- Se tiverem sido usadas ou se a sua embalagem tiver sido aberta, o vendedor pode recusar a sua devolução por razões de higiene, desde que essa restrição esteja mencionada nas suas condições gerais de venda (CGV).
- Se as meias forem novas, não usadas e se mantiverem na embalagem original, o consumidor pode exercer o seu direito de livre resolução e solicitar um reembolso ou uma troca.
3.2 O produto deve ser devolvido no seu estado original, não utilizado, com todas as etiquetas e embalagens originais, salvo em caso de defeito.
3.3 Os reembolsos não serão processados enquanto o produto devolvido não for recebido e avaliado pela nossa equipa.
4. Valor do Reembolso
4.1 O valor do reembolso será equivalente ao preço de compra inicial do produto, excluindo os custos de envio, salvo em caso de produto com defeito ou erro da nossa parte.
4.2 Os custos de devolução podem ser deduzidos do valor do reembolso, salvo em caso de produto com defeito ou erro da nossa parte.
5. Prazo de Processamento do Reembolso
5.1 Assim que o produto devolvido for recebido e avaliado, procederemos ao reembolso num prazo de quatorze (14) dias úteis.
5.2 O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizado na compra inicial. Em caso de pagamento por cartão de crédito, note que o prazo de processamento pode variar em função do emissor do seu cartão.
6. Produtos com Defeito ou Danificados
6.1 Se solicitar um reembolso devido a um produto com defeito ou danificado, siga o processo descrito na nossa Política de Devolução.
6.2 Tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema, incluindo o envio de uma substituição ou a emissão de um reembolso.
7. Alterações à Política de Reembolso
7.1 Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações produzirão efeitos imediatamente após a sua publicação no nosso site.
7.2 As alterações efetuadas à política de reembolso não terão efeito retroativo e afetarão apenas as transações efetuadas após a data de atualização.
7.3 Recomendamos que consulte regularmente a nossa política de reembolso para se manter informado sobre eventuais alterações.
7.4 Ao continuar a efetuar compras no nosso site após a publicação das alterações, aceita as condições atualizadas da nossa política de reembolso.
7.5 Se tiver dúvidas ou preocupações relativamente às alterações efetuadas à política de reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail bonjour@gamechangershop.com.
_ _ _
Politica de devolução
Desejamos que fique totalmente satisfeito com as suas compras na Game Changer. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua compra, a nossa política de devolução oferece-lhe opções flexíveis.
1. Prazo de Devolução
Dispõe de um prazo de trinta (30) dias a contar da receção da sua encomenda para iniciar uma devolução.
2. Condições de Devolução
Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, não utilizados, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Os produtos personalizados não são, em regra, elegíveis para devolução, aplicando-se o mesmo a produtos perecíveis ou de uso higiénico/íntimo, que não podem ser devolvidos por razões óbvias de higiene.
A legislação aplicável estipula que o direito de livre resolução não se aplica a bens abertos pelo consumidor que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde.
- Se tiverem sido usadas ou se a sua embalagem tiver sido aberta, o vendedor pode recusar a sua devolução por razões de higiene, desde que essa restrição esteja mencionada nas suas condições gerais de venda (CGV).
- Se as meias forem novas, não usadas e se mantiverem na embalagem original, o consumidor pode exercer o seu direito de livre resolução e solicitar um reembolso ou uma troca.
O produto deve ser devolvido no seu estado original, não utilizado, com todas as etiquetas e embalagens originais, salvo em caso de defeito.
Os reembolsos não serão processados enquanto o produto devolvido não for recebido e avaliado pela nossa equipa.
3. Processo de Devolução
Para exercer o seu direito de livre resolução, o cliente deve notificar a empresa da sua decisão através de uma declaração inequívoca, utilizando o formulário de devolução disponível no nosso site.
O nosso apoio ao cliente fornecer-lhe-á as instruções de devolução, incluindo o endereço de devolução e quaisquer outras informações necessárias.
Embale cuidadosamente o produto na sua embalagem original (ou embalagem equivalente). O cliente deverá devolver os bens para a morada que lhe será transmitida, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar trinta (30) dias após ter comunicado a sua decisão de resolução. Este prazo é respeitado se o cliente devolver os bens antes do termo do prazo de trinta (30) dias.
4. Reembolso
4.1 Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que este cumpre a nossa política de devolução, procederemos ao reembolso num prazo de quatorze (14) dias úteis.
4.2 O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizado na compra inicial, salvo se tiver acordado expressamente outro meio. Em caso de pagamento por cartão de crédito, note que o prazo de processamento pode variar em função do emissor do seu cartão.
4.3 Se o produto devolvido não respeitar a nossa política de devolução, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso ou de deduzir uma parte do valor reembolsado em função do estado do produto.
5. Custos de Devolução
5.1 Os custos de devolução ficam geralmente a cargo do cliente, salvo nos seguintes casos:
O produto apresenta defeito ou está danificado aquando da receção.
Foi cometido um erro da nossa parte no processamento da sua encomenda.
5.2 Podemos fornecer uma etiqueta de devolução pré-paga nas situações em que formos responsáveis pelos custos de devolução.
6. Produtos com Defeito ou Danificados
6.1 Se receber um produto com defeito ou danificado, formule uma reclamação imediatamente aquando da receção das referidas mercadorias. Estas reservas deverão ser formuladas por escrito no prazo de cinco dias após a entrega, por e-mail.
6.2 Forneça detalhes sobre o defeito ou os danos e anexe fotografias, se possível, para acelerar o processo de avaliação.
6.3 Tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema, tais como o envio de uma substituição, a emissão de um reembolso ou a atribuição de um crédito na loja.
7. Alterações à Política de Devolução
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de devolução a qualquer momento. As alterações produzirão efeitos imediatamente após a sua publicação no nosso site.
7.1 As alterações efetuadas à política de devolução não terão efeito retroativo e afetarão apenas as transações efetuadas após a data de atualização.
7.2 Recomendamos que consulte regularmente a nossa política de devolução para se manter informado sobre eventuais alterações.
7.3 Ao continuar a efetuar compras no nosso site após a publicação das alterações, aceita as condições atualizadas da nossa política de devolução.
8. Contacto
Para qualquer questão relativa à nossa Política de devolução, entre em contacto connosco através do seguinte endereço: bonjour@gamechangershop.com.