Política de Devolução

Queremos que fique completamente satisfeito com as suas compras na Game Changer. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a sua compra, a nossa política de devolução oferece opções flexíveis.

 

1. Período de Devolução

Tem trinta (30) dias a partir da data de receção do seu pedido para iniciar uma devolução.

 

2. Condições de Devolução

Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

Os produtos personalizados não são geralmente elegíveis para devolução, assim como os produtos perecíveis ou de higiene pessoal, como artigos de vestuário íntimo, que não podem ser devolvidos por razões óbvias de higiene.

O artigo LO artigo 221-28 do Código do Consumidor estipula que o direito de retratação não se aplica aos bens que tenham sido abertos pelo consumidor e que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou de protecção da saúde.

-          Caso os produtos tenham sido utilizados ou a embalagem tenha sido violada, o vendedor poderá recusar a devolução por motivos de higiene, desde que essa restrição esteja prevista nas suas condições gerais de venda.

-          Se as meias forem novas, não usadas e ainda estiverem na embalagem original, o consumidor poderá exercer o seu direito de retratação e solicitar um reembolso ou uma troca.

 

O produto deve ser devolvido no seu estado original, sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais, exceto em caso de defeito.

Os reembolsos só serão processados após a receção e avaliação do produto devolvido pela nossa equipa.

 

3.º Processo de Devolução

Para exercer o seu direito de retratação, o cliente deverá comunicar à empresa a sua decisão de se retratar através de uma declaração inequívoca, utilizando o formulário de retratação disponível no nosso website.

O nosso serviço de apoio ao cliente fornecerá instruções de devolução, incluindo o endereço de devolução e quaisquer outras informações necessárias.

Acondicione cuidadosamente o produto na embalagem original (ou embalagem equivalente). O cliente deverá devolver a mercadoria para o endereço fornecido, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar trinta (30) dias após comunicar a sua decisão de desistir da compra. Este prazo considera-se cumprido se o cliente devolver a mercadoria antes do termo do prazo de trinta (30) dias.

 

4. Reembolso

4.1 Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que está em conformidade com a nossa política de devolução, processaremos o reembolso no prazo de catorze (14) dias úteis.

4.2 O reembolso será emitido utilizando o mesmo método de pagamento da compra original, a menos que tenha expressamente acordado com outro método. Para pagamentos com cartão de crédito, note que os prazos de processamento podem variar consoante a sua operadora de cartão.

4.3 Se o produto devolvido não estiver em conformidade com a nossa política de devolução, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso ou de deduzir parte do valor reembolsado, dependendo do estado do produto.

 

5. Taxas de devolução

5.1 Os custos de envio da devolução são geralmente suportados pelo cliente, exceto nos seguintes casos:

O produto está com defeito ou danificado no momento da sua receção.

Ocorreu um erro da nossa parte ao processar o seu pedido.

5.2 Podemos fornecer uma etiqueta de devolução pré-paga nos casos em que somos responsáveis pelos custos de envio da devolução.

 

6. Produtos Defeituosos ou Danificados

6.1 Se receber um produto defeituoso ou danificado, apresente uma reclamação imediatamente após a receção da mercadoria. Esta reclamação deve ser feita por escrito, via e-mail, até cinco dias após a entrega.

6.2 Forneça os detalhes do defeito ou dano e anexe fotografias, se possível, para agilizar o processo de avaliação.

6.3 Tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema, tais como enviar uma peça de substituição, emitir um reembolso ou um crédito.

 

7. Alterações à Política de Devoluções

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de devolução a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no nosso site.

7.As alterações à política de devolução não serão retroativas e apenas afetarão as transações efetuadas após a data da atualização.

7.2 Recomendamos que consulte regularmente a nossa política de devoluções para se manter informado sobre quaisquer alterações.

7.3 Ao continuar a efetuar compras no nosso website após a publicação das alterações, concorda com os termos atualizados da nossa política de devoluções.

 

8. Contato

Para qualquer dúvida sobre a nossa Política de Devoluções, por favor contacte-nos para o seguinte endereço: bonjour@gamechangershop.com.